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#1 24-09-2007 13:53:34

Axelink
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[Wii] CD Rayé

Yop !

Bon ça date un peu mais depuis presque plus de 3 semaines, mon jeu Mario Strickers Charged Football est rayé et bien rayé ! La console signale parfois que la lecture du disque est impossible...

J'ai envoyé un message sur le site de Nintendo Europe mais ils m'ont répondu "à la chaîne"  (un message pré enregistré dès que tu met le mot "Wii" et "problème" dans ton message quoi...).

Bref le voici :

Bonjour,

Si votre console provient d'Europe, nous vous proposons d'envoyer votre
matériel (AVEC UN DESCRIPTIF PRECIS DU PROBLEME) de préférence en
recommandé à l'adresse mentionnée ci-dessous :
Service Après Vente NINTENDO
10 Avenue du Fief, Bloc numéro 24
BP 29243
95078 Cergy Pontoise Cedex

A partir de là il existe plusieurs possibilités :
1) S'il s'avère que la panne de votre matériel entre dans le cadre de la
garantie Nintendo (preuve d'achat jointe), nous vous le réparons ou
l'échangeons (selon panne) et le retournons sans frais.
Si la panne concerne un accessoire ou un jeu WII, la durée de la garantie,
est de 24 mois.

2) En cas de panne non couverte ou de garantie dépassée, nous adressons un
devis par courrier.

    2.1) Vous acceptez le devis par retour du courrier accompagné d'un
chèque à l'ordre du SAV Nintendo. Votre matériel est réparé ou échangé
selon panne et renvoyé sous quinzaine maximum.

    2.2) Vous refusez le devis et désirez récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" avec un chèque de 19 Euros à l'ordre du
SAV Nintendo couvrant les frais d'expertise et administratifs et de
réexpédition.

    2.3) Vous refusez le devis sans intention de récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" en précisant : "OK pour destruction".
(procédure gratuite).

ATTENTION :
Si vous avez téléchargé des jeux par la boutique Wii ou si votre console
contient des Wii Points ou si votre carnet d'adresses contient des données,
veuillez IMPERATIVEMENT nous l'indiquer dans votre courrier
d'accompagnement.

Toute console dont le numéro de série ou le code barre sera effacé, arraché
ou endommagé verra sa garantie dénoncée !

Cordialement,
Le Webmaster


- Merci de ne pas effacer l'historique de notre correspondance ! -





   NINTENDO France
   6 bd de l'Oise
     95031 Cergy
   Pontoise Cedex
   Standard/SAV :
   01.34.35.46.00




Mon message :

Bonjour,

Il y'a 3 semaines de cela, je me suis acheté Mario Strikers Charged
Football sur Wii. Donc je le met dans la console, je joue et ainsi de
suite. J'éteins la console et je laisse le CD à l'intérieur...

Bref pendant 2 semaines je n'ai rien eu jusqu'a un moment, je lance
la console Wii (en appuyant via la Wiimote) et j'entends un bruit que
je n'avais jamais entendu auparavant... J'éjecte le jeu et je
constate que le CD est rayé ! Des rayures circulaire très nettes
(dont une qui fait un tour complet du CD).

Que dois je faire ? La garantie du jeu fonctionne t'elle ? Car je
suis absolument sûr à 100% que ma Wii n'est pas responsable car je
l'ai depuis le début et j'ai jamais eu de problème avec.

Cordialement.

Vous en pensez quoi ?

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#2 24-09-2007 19:02:05

dovik
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Re: [Wii] CD Rayé

Axelink a écrit:

Vous en pensez quoi ?

que j'aimerai pas être à ta place lol

c'est con ce qui t'arrives, j'espère que c'est juste ton CD qui était de "mauvaise" qualité.

tu as joué à d'autres jeux depuis ?


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#3 24-09-2007 19:38:52

Axelink
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Re: [Wii] CD Rayé

Bah en trois semaine oui jap (jeux NGC et Wii). Je l'ai mis dans la Wii de mon frère rien, donc je pense vraiment pas que ça soit ma console car j'ai mis pas mal de jeux dedans (en trois semaines y'a eu du mouvement jap).

Le verdict ?

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#4 24-09-2007 19:59:10

dovik
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Re: [Wii] CD Rayé

Axelink a écrit:

Le verdict ?

ça doit venir du jeu effectivement.

je serais toi je répondrais au courriel en donnant les précisions que tu viens de nous faire (les autres jeux fonctionnent encore sur ta Wii et le Mario Striker a été testé sans succés sur une autre Wii), en insistant bien sur le fait que le CD n'est pas rayé par l'usure (cf rayure circulaire) et en demandant si tu dois faire parvenir ton jeu à l'adresse cité dans le message précédent.

n'oublie pas de laisser "l'historique" de la correspondance pour qu'ils puissent te répondre.

et tiens nous au courant de l'évolution de la conversation.


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#5 24-09-2007 20:06:36

Axelink
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Re: [Wii] CD Rayé

Ok... Bon ben j'envoie le mail comme tu viens de me le dire wink. Au pire je lui envoie une photo de la chose (c'est à prendre peur...).

Merci et comme tu l'as dit, je vous tient au jus (de pomme ? hein).

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#6 24-09-2007 20:10:31

Moyig
Mange des cartouches GBA au petit déjeuner
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Re: [Wii] CD Rayé

Axelink a écrit:

je vous tient au jus (de pomme ? hein ).

Alors la je dois avouer que j'ai rien capté...et pi bonne chance wink tu va gagner ce combat !!! jap


http://pix.nofrag.com/8/6/4/71cfaabe9a7514c5839394ba7ddfd.gif

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#7 25-09-2007 09:39:23

L!nkdu78
a un PowerGlove à la place de la main droite
Lieu: Las Vegas
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Re: [Wii] CD Rayé

Rohh, encore un jue qui bugue, c'est trop soulant... Moi j'avais pareil avec Sonic Adventure 2 Battle. Après, faut râler, y'a que ça qui marche... big_smile

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#8 22-10-2007 17:20:53

Axelink
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Re: [Wii] CD Rayé

Voici le message que j'ai envoyé :

Bonjour,

Comme vous pouvez le constater, je vous avais envoyé un e-mail concernant un problème. Merci de votre réponse, toutefois, je crains que ce que vous m'aviez dit la dernière fois soit vraiment en rapport avec mon problème. Si vous relisez mon premier message, la "panne" ne vient pas de ma console Wii. C'est juste un problème avec un CD de jeu (Mario Strikers Charged sur Wii). En effet, après avoir joué, je l'ai remis dans sa boite et j'ai vu qu'il avait des rayures circulaires assez profonde et effectivement, en le remettant après certaines parties du CD (choix des terrains par exemple) sont illisible par la console. C'est JUSTE sur ce CD de jeu, les autres n'ont rien du tout et ça fait plus d'un mois que cela s'est produit et depuis aucune expérience de ce genre n'est apparue. Le problème ne vient donc pas de la console donc je n'ai pas à envoyer la console Wii mais le jeu. C'était donc pour savoir si la garantie (du jeu) marche ou pas.

Merci à bientôt.

Wait & see...

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#9 23-10-2007 09:52:38

L!nkdu78
a un PowerGlove à la place de la main droite
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Re: [Wii] CD Rayé

("Wait and bleed", ça me rappelle... mdr)
Et sinon, ben éspérons qu'il te répondent, hein ?! big_smile

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#10 23-10-2007 21:11:52

Nanan
connait le jour de sortie de Donkey Kong en arcade
Lieu: Brest
Date d'inscription: 07-04-2007
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Re: [Wii] CD Rayé

TU t'appelles Axel BROUTIN ??!


http://pix.nofrag.com/c/b/7/0665f434d4631314ccf851af3f02ct.jpg

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#11 23-10-2007 21:35:44

Axelink
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Re: [Wii] CD Rayé

Bah oui et alors ? Y'en a qui s'appellent bien "dujardin" ou "laforêt", je vois pas ce que ça fait..?

Sinon j'ai eu une réponse, ça en intéressera quelques un :

bonjour,

"matériel" comprend aussi les jeux. Il vous faut donc envoyer votre jeu à
notre SAV.

L'enregistrement des jeux Zelda fonctionne à présent.

Cordialement,
Le Webmaster


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(pour le Zelda, c'est qu'au début j'arrivas pas à enregistrer le code VIP du jeu... Et le soir ça a marché...)

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#12 24-10-2007 17:52:35

lloyd8
Famicom
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Messages: 53

Re: [Wii] CD Rayé

Bah oui et alors ? Y'en a qui s'appellent bien "dujardin" ou "laforêt", je vois pas ce que ça fait..?

Oui je confirme je m'appelle Dubois poinpoinpoin

Et puis cool alors si la garantie marche pour ton CD jap


heureux l'élève qui comme une rivière peut suivre sont cours sans quitter son lit <== ma citation favorite

http://img53.imageshack.us/img53/3791/302ed863e178c9568926226yb0.jpg

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